FXTM富拓是一家成立于2011年的外汇交易平台，在全球拥有超过250万用户，并在欧洲、非洲和亚洲等多个国家和地区设立了办事处。近年来，一些媒体和投诉反映称该平台存在操纵市场、客服无效等问题，引起了广泛的关注。

首先，对于富拓操纵市场的指控，主要是针对外汇、黄金等交易品种。一些用户反映，在富拓平台上进行交易时，出现了价格波动迅速且异常、交易订单被取消等现象。一些分析人士认为，这可能是富拓利用自身的信息优势和技术手段进行了市场操纵，从而获得了更高的利润。

其次，关于富拓客服无效的问题，一些用户反映，该平台的客服人员不但不给予有效的回应和帮助，而且还存在诱导用户继续交易的情况。例如，某些客服人员会向用户承诺赠送奖金或红利，令用户产生了一种虚假的获利预期，从而继续进行交易。

然而，值得一提的是，以上指控目前并没有明确的证据证明，因此我们需要保持审慎的态度。事实上，对于任何一家外汇交易平台，都存在一定的风险和不确定性。在进行交易时，用户需要自身具备足够的投资知识和经验，同时选择合法可靠的交易平台，并合理控制风险。

综上所述，我们建议用户在选择外汇交易平台时，除了了解平台的基本信息和手续费用等方面，还需要留意平台所在的监管机构、用户评价、投诉情况等方面的信息。同时，在进行交易时，应根据自身风险承受能力合理设置杠杆比例和风险控制等参数，切勿冲动跟风。